Kokoa oma työkalupakki modernin asiakastyön avuksi!

Hyvät vuorovaikutustaidot ovat avainasemassa onnistuneessa yhteistyössä ja asiakasviestinnässä – olitpa sitten lääketeollisuudessa, terveysteknologia-alalla, apteekissa tai terveydenhuollossa.

Mitä kanavia käyttäen kommunikointia tänä päivänä tapahtuu ja mitkä ovat viestinnän näkökulmasta kriittisimmät ja tärkeimmät huomioida, kun lähdetään kommunikoimaan? Kaiken pohja on arvostava vuorovaikutus. 

Viestin läpimenon kannalta tärkein löytyy jostain muualta kuin viestin sisällöstä, palvelun/tuotteen hyötyjen korostamisesta tai eri viestintäkanavien monipuolisesta hyödyntämisestä. Onnistuneen asiakasviestinnän edellytys ja sen vaikuttavuutta eniten selittävä tekijä on kohderyhmän psykologisen profiilin ymmärtäminen.

Onnistunut asiakaskohtaaminen edellyttää läsnäoloa, kuuntelun ja kysymisen taitoja. Vuorovaikutustilanteissa ei tulla koskaan valmiiksi, vaan aina voi kehittää itseään. Koulutuksessa saat paljon ajateltavaa ja pääset kokemaan niin hyvän kuin huononkin vuorovaikutustilanteen harjoitteiden kautta.

Kenelle koulutus sopii?

• Lääketeollisuuden asiakastyössä toimiville edustajille, avainasiakaspäälliköille jne.
• Apteekkien asiakaspalvelussa toimiville farmasisteille ja teknisille työntekijöille.
• Asiakastyötä terveysteknologian tai terveydenhuollon parissa tekeville.
• Kaikille, jotka ovat kiinnostuneita kehittämään omia vuorovaikutustaitojaan ja asiakaskohtaamisia.

Miksi osallistua?

• Pääset kehittämään vuorovaikutustaitoja ja keskustelutekniikoita.
• Saat harjoitella vuorovaikutustilanteita kokeneen kouluttajan opetuksessa.
• Kuulet käytännön esimerkkejä mitä asiakaskommunikaatio pitää sisällään ja mitkä ovat sen kulmakivet.

Ohjelma ja kouluttajat

Tutustu ohjelmaan ja kouluttajiin omalla välilehdellään: 

Ohjelma ja kouluttajat

Hinta ja ilmoittautuminen

Lähetämme kaikille osallistujille henkilökohtaisen tervetuloviestin webinaariin. ​

Hyödynnä nopean varaajan etu ja ilmoittaudu Early Bird -etuhintaan 295 € (+ alv) viimeistään 10.12.2024. Sen jälkeen normaalihinta on 395 € (+ alv).

Koulutus kuuluu myös Modernin lääkealan asiantuntijan koulutusohjelmaan, lue lisää täältä.

Ryhmäilmoittautumiset:

• Vähintään 3 osallistujaa: etu -20 % normaalihinnasta alennuskoodilla 4YOU20
• Vähintään 5 osallistujaa: etu -25 % normaalihinnasta alennuskoodilla 4YOU25

Julkisen sektorin alennukset: 

• 20 % alennus julkiselle sektorille: Julkisen sektorin sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset, hyvinvointialueiden työntekijät, oppilaitosten edustajat ja tutkijat, sekä sosiaali- ja terveydenhuollon kolmas sektori, esimerkiksi järjestöjen ja yhdistysten edustajat. Käytä alennuskoodia PUBLIC20. Tämä alennus koskee kaikkia hintaluokkia.  
• Vähintään 3 julkisen sektorin osallistujaa: etu -25 % normaalihinnasta alennuskoodilla PUBLIC25.   
• Vähintään 5 julkisen sektorin osallistujaa: etu -30 % normaalihinnasta alennuskoodilla PUBLIC30.   

Ryhmäetu koskee saman organisaation ilmoittautumisia ja se lasketaan koulutuksen normaalihinnasta. Ilmoita alennuskoodi ilmoittautumislomakkeen Alennuskoodi-kentässä.

Pyydä tarjous rajattomasta organisaation käyttöoikeudesta tai suuremmasta ryhmästä tästä.

Koulutus toteutuu, mikäli osallistujia on riittävä määrä.

Tutustu muutos- ja peruutusehtoihin ennen ilmoittautumista kohdasta: Ohjeita osallistujille. Pharmaca varaa oikeuden muutoksiin koulutuksessa. 

Yleisiä koulutuspalautteita

"Sisältö oli monipuolinen ja laadukas. Puhujat olivat loistavia esiintyjiä ja alansa asiantuntijoita."

"Todella mielenkiintoiset ja relevantit aiheet sekä hyvät esiintyjät."

Olemme laajentaneet ilmoittautumisominaisuuksia sekä nopeuttaneet laskujen käsittelyä. Tässä koulutuksessa käytössäsi on muun muassa korttimaksaminen ja ryhmäilmoittautuminen. Jos käytössäsi on alennuskoodi, tarkistathan, että kampanjahinta päivittyy loppusummaan. Jos valitsit maksuvaihtoehdoksi laskun, muodostuu se automaattisesti antamiesi tietojen perusteella. Lisääthän siis myös PO-numeron ilmoittautumisen yhteydessä. Hyödynnäthän ensisijaisesti lomakkeen yrityshakua.