Hyvä asiakaspalvelu alkaa asiakkaan kokonaisvaltaisesta ymmärtämisestä – tule oppimaan, miten voit kartoittaa asiakkaan tarpeet ja odotukset tehokkaasti ja luoda erinomaisia asiakaskokemuksia!

Opit kohtaamaan asiakkaan, kuuntelemaan hänen tarpeitaan ja tarjoamaan vaihtoehtoja asiakas- ja oirelähtöisesti.

Kohderyhmä

Koulutus on suunnattu apteekissa asiakaspalvelutyötä tekeville farmasisteille ja teknisille työntekijöille. Koulutus sopii myös asiasta kiinnostuneille.

Miksi osallistua? 

• Kokonaisvaltainen asiakasymmärrys: Opit kartoittamaan asiakkaan tarpeet ja odotukset.
• Erinomaiset asiakaskokemukset: Saat valmiudet luoda unohtumattomia asiakaskokemuksia.
• Asiakas- ja oirelähtöinen palvelu: Opit kohtaamaan asiakkaan, kuuntelemaan hänen tarpeitaan ja tarjoamaan hyödyllisiä hoitovaihtoehtoja.

Ohjelma 

Koulutus on saatavilla webinaaritallenteena, joka on kuvattu 10.6.2025. Tallenteen kesto on noin 1 h 40 min. Tutustu koulutuksen ohjelmaan:

Ohjelma

Hinta ja ilmoittautuminen

Webinaaritallenteen hinta on 195 € (+alv). Suoritusaika on 31 päivää ilmoittautumisesta.

Ilmoittauduttuasi saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa on ohjeet verkko-oppimisympäristöön kirjautumiseen. Verkko-oppimisympäristöön kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla.

Ryhmäilmoittautumiset:

• Vähintään 3 osallistujaa: etu -20 % normaalihinnasta alennuskoodilla 4YOU20
• Vähintään 5 osallistujaa: etu -25 % normaalihinnasta alennuskoodilla 4YOU25

Ryhmäetu koskee saman organisaation ilmoittautumisia ja se lasketaan koulutuksen normaalihinnasta. Ilmoita alennuskoodi ilmoittautumislomakkeen Alennuskoodi-kentässä.

​Pyydä tarjous rajattomasta organisaation käyttöoikeudesta tai suuremmasta ryhmästä tästä.​

Tutustu muutos- ja peruutusehtoihin ennen ilmoittautumista kohdasta: Ohjeita osallistujille. Pharmaca varaa oikeuden muutoksiin koulutuksessa. 

Voit maksaa tämän koulutuksen vaivattomasti luottokortti-, verkko- tai mobiilimaksulla, sekä laskulla (yritysasiakkaat). Lasku muodostuu automaattisesti antamiesi tietojen perusteella ja lähetetään 1–4 viikkoa ennen koulutuksen ajankohtaa/ilmoittautumisen jälkeen. Laskulle lisätään laskutuslisä 15 e + alv 25,5 %. Lisääthän myös mahdollisen PO-numeron ilmoittautumisen yhteydessä.

Yleisiä koulutuspalautteita

"Sisältö oli monipuolinen ja laadukas. Puhujat olivat loistavia esiintyjiä ja alansa asiantuntijoita."

"Todella mielenkiintoiset ja relevantit aiheet sekä hyvät esiintyjät."

Sisältö oli kiinnostava: 4,5/5 (palautekooste 2024)

Aiheet olivat ajankohtaisia: 4,6/5 (palautekooste 2024)